POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COMUNICAÇÃO

A MKS GESTÃO DIGITAL LTDA atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e de seus canais de comunicação, incluindo o WhatsApp Business.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política.

1. Coleta de Informações

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, tais como:

• Nome
• Telefone
• E-mail
• Cidade
• Informações relacionadas ao uso dos nossos serviços

Também coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Navegador
• Dispositivo
• Páginas acessadas
• Interações com o site

2. Origem dos Contatos

Os contatos utilizados para comunicação são obtidos exclusivamente por:

• Cadastro voluntário em nossos canais
• Relação comercial, educacional ou contratual existente
• Interações diretas com a empresa

❗ Não utilizamos listas de terceiros sem consentimento.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos os dados para:

• Comunicação com alunos e clientes
• Envio de informações relevantes e atualizações
• Suporte e atendimento
• Melhorar a experiência do usuário

4. Comunicação via WhatsApp

As comunicações podem ser realizadas através do WhatsApp Business API, respeitando as diretrizes da plataforma.

O usuário autoriza o envio de mensagens ao fornecer seus dados em nossos canais.

As mensagens enviadas são:

• Informativas
• Relacionadas aos serviços contratados ou interesse do usuário
• Direcionadas a contatos legítimos

Não realizamos envio de spam ou mensagens não solicitadas.

5. Frequência e Boas Práticas

Nos comprometemos a:

• Evitar excesso de mensagens
• Manter relevância no conteúdo
• Seguir as políticas do WhatsApp Business
• Respeitar a experiência do usuário

6. Cancelamento (Opt-out)

O usuário pode interromper as comunicações a qualquer momento.

Para isso, basta:

• Responder “SAIR” no WhatsApp
ou
• Solicitar remoção pelos canais oficiais

Após a solicitação, o contato será removido das listas de comunicação.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

8. Compartilhamento de Dados

Os dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais
• Execução de serviços contratados
• Operação de plataformas oficiais (como WhatsApp)

9. Conformidade com Plataformas

Seguimos integralmente:

• Termos de Serviço do WhatsApp Business
• Políticas de Mensagens da Meta
• Boas práticas de comunicação digital

10. Direitos do Usuário

O usuário pode solicitar a qualquer momento:

• Acesso aos seus dados
• Correção
• Exclusão
• Interrupção de comunicações

11. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para garantir conformidade com normas e diretrizes vigentes.

12. Contato

Para dúvidas ou solicitações:

📧 contato@mksgestaodigitalltda.com.br